Bagian Bagian yang ada di Front Office
Seksi seksi front office
1.Receptionist
a. Memberikan informasi kepada tamu.
b. Melayani kebutuhan tamu dalam hal surat menyurat, kunci kamar, hubungan telephon dan transaksi pembayaran di
hotel
c. Melayani para tamu yang complain tentang
fasilitas maupun pelayanan di hotel.
d. Ikut mempromosikan dan
menjual fasilitas lainnya di hotel.
2.Reservation
a. Menerima pemesanan kamar dari tamu secara
perorangan atau individual, kelompok atau melalui travel agent dan memberikan
komfirmasinya.
b. Membuat ramalan atau perkiraan jumlah tamu
atau penghuni kamar untuk suatu periode harian, mingguan, bulanan dan tahunan.
c. Membuat daftar tamu yang
akan datang secara harian (expected arrival list) yang individual, kelompok ataupun VIP.
3.Uniform Service (Bell boy atau Concierge)
Tugas utamanya adalah
memberikan pelayanan umum kepada tamu yang ada di lobby (check in, check out, order taxi, mengambil obat, menduplicat kunci, mengambil welcome
drink dan lain lain).
4.Operator
a. Memberikan pelayanan penyambungan telephone baik didalam kota, interlokal (city call,
long distance call atau overseascall).
b. Melayani permintaan wake up call.
5.Information Clerk
Tugas utama dari seorang information
clerk adalah untuk memberikan informasi
kepada tamu mengenai kota, tempat wisata yang terdekat maupun disekitar area
yang cukup besar, tempat shopping, toko kerajinan traditional dan semua yang
menyangkut daerah tersebut maupun daerah luar.
6.Front cashier
Clerk
Tugas dari seorang front cashier adalah
membantu tamu untuk melakukan transaksi pembayaran bill kamar serta pemakain
lainnya yang menyangkut tentang hotel.
Tugas pokok dan tanggung jawab
keseluruhan
Tugas pokoknya adalah:
1. Mempersiapkan kedatangan
tamu yang tiba pada saat itu
2. Melaksanakan proses
pendaftaran pada saat tmu itu tiba
3. Mengkoordinasikan kepada
department lain tentang kedatangan tamu termasuk jenis kamar,makanan dan
minuman dan total pax
4. Kadang kadang befungsi sebagai cashier sementara
5. Melaksanakan proses
keberangkatan tamu yang check out
6. Mengkoordinasikan kepada
department lain apabilah ada tamu pindah kamar
makasih infonya yaa
BalasHapusMakasihh Sangat Bermanfaat Batt ,Saya Sukaaa I Iikeee:)
BalasHapusMakasi bantuannya
BalasHapusThank for information
BalasHapusMakasih sangat membantu
BalasHapusThanks soooo much. Sangat membantu.
BalasHapusMakasih sangat membantu
BalasHapus0paehoWimdzu Colin Okada Here
BalasHapusunlamaper
Oluemagcunc_yu David Townes Abelssoft SyncManager Pro 2022 21.01.35145
BalasHapusHex Editor Neo Rus 7.03.00.7939
Emsisoft Anti-Malware
Aiseesoft FoneTrans 9.1.76.0
fitugwardvirb