Langkah langkah memproses tamu tiba di reception

   1.Mempersiapkan registration card.(tempat mendaftarkan seluruh identitas tamu pada saat check in)

   2.Mempersiapakan welcome drink.

   3.Memblog kamar.

   4.Mengirim daftar expected arrival list keseluruh department termasuk uniform service.

    kantor depan atau f.o deparment biasanya terdapat dibagian depan dari bangunan hotel.Hal ini dimaksudkan agar mudah didapat dan dilihat oleh para tamu.